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Como uma comunidade de motoqueiros transformou clientes em defensores da marca na Índia

Veja como marcas estão investindo em canais próprios, como o Trails of India, para criar conexões reais com os consumidores e escapar da dependência de mídia paga

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Publicado em 10 de junho de 2025 às 16h22.

Toda marca precisa ser vista. Para isso, muitas apostam na mídia paga – um caminho para que seus anúncios apareçam para mais pessoas nas redes sociais, sites e buscadores. 

O problema é que essas plataformas de anúncios vivem mudando: os preços sobem, o número de pessoas alcançadas cai e as regras alteram com frequência. Por isso, um número cada vez maior de empresas está repensando suas estratégias de marketing.

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Nesse cenário, uma tendência ganha força: a construção de audiências próprias por meio de canais controlados pelas marcas, como comunidades exclusivas e plataformas proprietárias. 

Esse modelo permite maior controle sobre a distribuição de conteúdo e o relacionamento com o consumidor. 

Conexões autênticas valem mais que anúncios pagos

Criada em 2014, a plataforma Trails of India nasceu com o objetivo de reunir apaixonados por motos em um espaço digital colaborativo. Desde o início, o foco foi permitir que os próprios usuários compartilhassem trilhas, avaliassem rotas, recebessem dicas de manutenção e particiem de eventos ao vivo. Mais que um hub de informações, o Trails of India se consolidou como um ponto de encontro digital onde a comunidade dita o ritmo e o conteúdo.

Em menos de dois anos, a plataforma já reunia mais de 100 mil usuários ativos e até aquele momento, já haviam sido publicados mais de 5 mil conteúdos originais pela comunidade. No lançamento, a iniciativa gerou mais de 18 milhões de conversas e atingiu 35 milhões de consumidores, tudo isso com base em mídia espontânea.

Ao oferecer valor real para o público e não apenas anúncios, a marca por trás da iniciativa economizou cerca de 1,5 crore de rúpias indianas (aproximadamente 225 mil dólares) em mídia paga, segundo dados da agência responsável pela campanha. É o tipo de conexão que nenhuma campanha isolada consegue garantir. Nessa lógica, clientes se tornam fãs. E os fãs se tornam defensores da marca.

Esse tipo de estratégia mostra como o investimento em comunidades proprietárias pode transformar a forma como as empresas geram valor a longo prazo.

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Por que essa habilidade será essencial para quem lidera marketing daqui pra frente

Para quem atua com marketing ou quer migrar para a área, saber construir canais próprios se tornou uma competência estratégica. Trata-se de entender não apenas como atrair audiência, mas como mantê-la, alimentá-la e transformá-la em valor real para o negócio.

Ao aprender a estruturar comunidades, gerir conteúdo em canais próprios e estimular a participação ativa dos consumidores, profissionais aumentam sua relevância no mercado. Essa é uma habilidade que diferencia quem opera no curto prazo de quem pensa em marca e crescimento com visão de futuro.

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Destaque-se no mercado com estratégia e performance


Seja qual for o tamanho da empresa ou o estágio da sua carreira, acompanhar — e aplicar — as tendências do mercado pode ser o diferencial que o separa da concorrência.

De olho nisso, a EXAME, maior plataforma de negócios do Brasil, se une à Saint Paul, uma das melhores escolas de negócios do mundo, para apresentar o Pré-MBA em Marketing: Branding e Performance.

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Todo esse conteúdo, que soma 3 horas de duração, está distribuído em quatro aulas 100% online (sendo a última delas ao vivo com Cirino), que misturam fundamentos teóricos e práticos. O investimento é de R$ 37,00.

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